プライバシーポリシー

株式会社nabo（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンライン予約・決済サービス「carecliy」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）の個人情報を、本ポリシーに沿って大切に取り扱います。本サービスは医療機関による診療を「つなぐ」プラットフォームであり、健康・医療に関する情報を含む情報をお預かりするため、その取扱いには特に注意を払います。

1. お預かりする情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• お名前、生年月日、性別、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• ご予約・ご利用の履歴、お問い合わせの内容
• お支払いに関する情報（決済代行事業者を通じて処理されます）
• Cookie・IPアドレス・端末情報・アクセスログなどの利用情報

2. 健康・医療に関する情報（要配慮個人情報）

本サービスの性質上、問診の回答、症状、既往歴、診療に関する内容など、健康・医療に関する情報（要配慮個人情報）をお預かりすることがあります。これらは、利用者ご本人の同意に基づいて取得し、診療の提供に必要な範囲でのみ利用・提供します。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。

• ご予約の受付、自費診療の手配、お支払いなど本サービスの提供のため
• 連携医療機関による診療提供に必要な情報連携のため
• ご本人確認、料金の請求・決済のため
• お問い合わせ対応および各種ご連絡のため
• サービスの維持・改善、不正利用の防止、法令の遵守のため

4. 第三者への提供

当社は、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、本サービスを提供するうえで、次の提供を行います。

• 連携医療機関へ：診療の提供に必要な範囲で、ご予約情報・問診内容などを、利用者が選択した連携医療機関に提供します。
• 決済代行事業者へ：お支払いの処理に必要な範囲で、決済情報を Stripe 等の決済代行事業者に提供します。

5. 委託先の監督

利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部へ委託する場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理のための措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・き損を防ぐため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。要配慮個人情報については、とりわけ慎重に取り扱います。

7. 開示・訂正・利用停止のお求め

利用者は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止などをお求めいただけます。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき適切に対応します。

8. Cookie などの利用

本サービスでは、利便性の向上やアクセス状況の把握のために Cookie 等を利用することがあります。ブラウザの設定で Cookie を無効にできますが、その場合は本サービスの一部をご利用いただけないことがあります。

9. 本ポリシーの改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社nabo
所在地：〒105-0014　東京都港区芝2丁目23-15　志木ビル1F No.2
メールアドレス：yangpingnengwei@gmail.com
電話番号：080-9797-7109

制定日：2026年5月1日
最終改定日：2026年5月1日