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利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社nabo（以下「当社」といいます。）が運営するオンライン予約・決済サービス「carecliy」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される前に、本規約をよくお読みください。
第1条（本サービスの内容）
- 本サービスは、利用者が連携医療機関の診察（オンライン診察）を受けるにあたり、その予約手続きおよび事前決済（以下「診察前金」といいます。）をオンラインで行うための「決済プラットフォーム」です。
- 当社は医療機関ではなく、医療行為を行いません。また、医薬品を販売・交付・配送する事業者でもありません。診察・治療・処方および医薬品の交付は、連携医療機関に所属する医師が、診察の結果に基づいて実施します。
- 処方を伴う場合であっても、医薬品の受け渡しは医療機関内で行われ、当社による配送・郵送等は一切ありません。
第2条（規約への同意・利用条件）
- 利用者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
- 本サービスは、日本国内に居住する方を対象とします。未成年の方は、法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
- 当社は、本人確認書類の提出を求める場合があります。また、利用にあたり LINE その他のツールへの登録が必要となる場合があります。
第3条（決済）
- 利用者は診察前金として、当社が指定するオンライン決済（クレジットカード決済〔Stripe〕・PayPay・銀行振込）により支払うものとします。
- 診察前金は医薬品の代金そのものではなく、診察に基づく医療サービス提供のための前払い手続きです。
- お支払いは、ご予約（お申し込み）の時点で確定します。
- 利用者は、自らの責任において正当な決済手段を使用するものとします。
第4条（キャンセル・返金）
- 診察前金は、原則として返金できません。利用者都合による申込み後のキャンセルはできません。
- 医師の診察の結果、医学的判断により医薬品の処方・交付が不適切（処方不可）と判断された場合に限り、当社は決済済みの金額を全額返金します。
- 予約日時に受診されなかった場合、または当社もしくは医療機関の指示に従わなかったことにより診察・交付が行われなかった場合は、返金の対象外とします。
- 返金が生じる場合の方法・時期は、クレジットカード会社等の規定に基づき処理されます。
第5条（返品・交換）
- 医薬品の特性上、医療機関での受け渡し後の返品・交換はお受けできません。
- 交付された医薬品に破損等があった場合は、医療機関または当社までご連絡ください。
第6条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を登録・提供する行為
- 本人以外による医薬品の受取（代理受取）
- 処方された医薬品の譲渡・転売、またはこれらを目的とした申込み
- 診察・処方を不正に受けようとする行為
- 他人になりすます行為、または有害なプログラム等を送信する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為、その他当社が不適切と判断する行為
第7条（医療行為に関する責任）
医療行為（診察・処方・交付等）は、連携する医療機関および医師の責任において実施されます。当社はその内容および結果について責任を負いません。診療内容に関するお問い合わせやトラブルは、原則として利用者と連携医療機関との間で解決いただくものとします。
第8条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報（要配慮個人情報を含みます。）を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。利用者は、診療の提供に必要な範囲で、当社が連携医療機関へ必要な情報を提供することに同意するものとします。
第9条（損害賠償）
利用者が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。利用者が当社に対して損害賠償を請求できるのは、当社に故意または重大な過失がある場合に限られ、その賠償の上限額は、損害が発生した時点から遡って6か月以内に当社が当該利用者から受領した料金の総額とします。
第10条（免責事項）
当社は、次の事由により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
- 通信回線・システムの障害等により本サービスの提供が遅延・中断した場合
- 利用者の入力誤り、受診忘れ、遅刻等に起因する不利益
- 天災地変その他の不可抗力による遅延・中断
第11条（本サービスの変更・中断・終了／規約の変更）
- 当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
- 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、本サービス上または当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じるものとします。
第12条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年5月1日
最終改定日：2026年5月1日